0
משלוח מהיר 7 - 11 ימי עסקים

מדיניות החזרות

24online עושים מאמצים תמידיים כדיי לשפר את השירות ולאפשר לכם לשנות את פרטי הזמנתכם ואף לבטלה.

לא בכל רגע ניתן לבצע שינויים כאמור.
ההוראות הבאות קובעות באיזה אופן ומתי תוכלו לשנות משלוחים, להחליף או לבטל פריטים ומוצרים שהזמנתם ואף לבטל כליל את ההזמנה.
כל בקשה לשינוי כאמור יש להפנות למוקד שירות הלקוחות או בדואר אלקטרוני 
בעת הפניה תתבקשו להזדהות באמצעות שם המשתמש והסיסמה שבחרתם במהלך הרישום באתר 24 אונליין נא הכינו אותם מראש כדי לזרז את הטיפול בבקשה.

לפני משלוח ההזמנה על מנת לשנות הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות  עד השעה 11:00 באותו יום.
ביטול הזמנה ניתן לבצע עד השעה 12:00 ביום השילוח.

לאחר אספקת ההזמנה
לאחר קבלת המשלוח תוכלו להחזיר או להחליף מוצרים בהזמנה הבאה, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של 24 אונליין המפורטות להלן.
אתם רשאים לבטל כל הזמנה שביצעתם באתר 24 אונליין , או חלק מן המוצרים והפריטים שקיבלתם, ולהחזיר את המוצרים והפריטים שרכשתם. כדי לבטל הזמנה או רכישת מוצרים מסוימים, תוכלו לעשות זאת בתיאום עם מוקד שירות הלקוחות של אתר 24 אונליין בפרקי הזמן המופיעים מטה –

  • – במוצרים שאינם מוצרי מזון או טובין פסידים אחרים כמשמעם בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 עד שבועיים ממועד קבלתם בפועל.

 

את המוצרים תוכלו להחזיר למרכז הלוגיסטי של 24 אונליין. לאחר החזרת המוצרים תזוכו במחיר ששילמתם עבורם (לא כולל דמי המשלוח).
הזיכוי יבוצע באמצעות כרטיס האשראי שלכם

אם פתחתם את אריזת המוצר, השתמשתם בו או צרכתם אותו, לא תוכלו להחזירו אלא אם כן היה המוצר בלוי או מקולקל.

במידה ויש בעיה במוצר, שימרו על המוצר באריזתו ומיסרו אותו לשליח בעת ביצועו החלפת המוצר או לשם קבלת זיכוי עבורו.
בכל מקרה, החזרה והחלפה של מוצרים, תיעשה בהתאם ובכפוף לכל דין.

Back to Top
מוצר נוסף לעגלה